Política de Reembolso

Política de devoluciones

Tenemos una política de devolución de 14 días, lo que significa que tiene 14 días después de recibir el producto para solicitar una devolución.

Para poder solicitar una devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió: sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. También necesitará su recibo o prueba de compra.

Para iniciar el proceso de devolución, puede ponerse en contacto con nosotros en espagnecod@hotmail.com.

Si se acepta su devolución, le enviaremos una etiqueta de devolución e instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán los productos que se nos devuelvan sin una solicitud de devolución previa.

Siempre puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier pregunta relacionada con la devolución en espagnecod@hotmail.com.

Daños y problemas

Por favor, compruebe su pedido al recibirlo y póngase en contacto con nosotros inmediatamente si el producto está defectuoso, dañado o si ha recibido un artículo equivocado para que podamos evaluar el problema y resolverlo.

Exclusiones / Artículos no retornables

Ciertos tipos de artículos no se pueden devolver, como productos perecederos (como alimentos, flores o plantas), productos personalizados (como pedidos especiales o artículos personalizados) y productos de cuidado personal (como productos de belleza). Tampoco aceptamos devoluciones de materiales peligrosos, líquidos inflamables o gases. Póngase en contacto con nosotros si tiene preguntas o dudas sobre un artículo concreto.

Lamentablemente, no podemos aceptar devoluciones de artículos con descuento o cheques regalo.

Sustituir

La forma más rápida de obtener el producto que desea es devolver el artículo que ha recibido y, una vez aceptada la devolución, realizar una compra por separado del nuevo producto.

Plazo de desistimiento de 14 días en la Unión Europea

No obstante lo anterior, si los productos se envían dentro de la Unión Europea, tiene derecho a cancelar o devolver su pedido en un plazo de 14 días, por cualquier motivo y sin necesidad de dar explicaciones. Como se ha descrito anteriormente, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibió, sin usar, con las etiquetas y en el embalaje original. También necesitará el recibo o justificante de compra.

Reembolsos

Le notificaremos una vez que hayamos recibido y revisado su devolución, y le informaremos si su reembolso ha sido aprobado. Si se aprueba, se le reembolsará automáticamente mediante el método de pago original en un plazo de 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o compañía de crédito puede necesitar algún tiempo para procesar e informar del reembolso.

Si han transcurrido más de 15 días hábiles desde que aprobamos su devolución, póngase en contacto con nosotros en espagnecod@hotmail.com.