Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?

- Respuesta: Navegue por nuestro sitio web y añada los productos que desee a la cesta. Cuando esté listo, vaya a la caja y rellene el formulario con sus datos. Confirma tu pedido cuando te llame nuestro agente de atención al cliente asignado y ¡listo!

2. ¿Cómo funciona el pago contra reembolso?

- Respuesta: Con el pago contra reembolso, sólo pagas cuando el producto llega a tu puerta. Cuando nuestro mensajero le entregue su paquete, compruebe los productos, pague en efectivo y reciba sus artículos.

3.  ¿En qué zonas se realizan entregas?

- Respuesta: Entregamos en todas las regiones de España. Para las zonas remotas, los plazos de entrega pueden variar ligeramente.

4. ¿Cuánto tardará en llegar mi pedido?

- Respuesta: Los pedidos suelen llegar en un plazo de 2 a 5 días laborables.

5. ¿Qué debo hacer si mi pedido se retrasa?

- Respuesta: Si su pedido se retrasa, póngase en contacto con su agente de atención al cliente asignado. Ellos le ayudarán a realizar el seguimiento del envío y le proporcionarán actualizaciones oportunas.

6. ¿Puedo cancelar o modificar mi pedido?

- Respuesta: Sí, puede cancelar o modificar su pedido en las 24 horas siguientes a su realización. Póngase en contacto con el agente de atención al cliente asignado lo antes posible y le ayudarán a realizar los cambios.

7. ¿Cuál es su política de devoluciones?

- Respuesta: Aceptamos devoluciones dentro de los 14 días siguientes a la entrega si el producto está sin usar y en su embalaje original. Póngase en contacto con el agente de atención al cliente que le haya sido asignado para iniciar la devolución y le darán más instrucciones.

8. ¿Cómo puedo hacer el seguimiento de mi pedido?

- Respuesta: Una vez enviado su pedido, puede ponerse en contacto en cualquier momento con el agente de atención al cliente asignado para obtener información actualizada sobre el estado de su pedido.

9. ¿Puedo pagar con tarjeta de crédito en lugar de contra reembolso?

- Respuesta: Actualmente, solo ofrecemos Pago contra reembolso, ¡pero estamos trabajando para añadir más opciones de pago pronto!

10. ¿Qué pasa si no estoy en casa cuando llegue mi paquete?

- Respuesta: Si no estás disponible, nuestro mensajero intentará volver a entregar o te dejará una notificación para que acuerdes una hora conveniente.

11. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio de atención al cliente?

- Respuesta: Una vez que realice un pedido y seleccione Pago contra reembolso, le asignaremos un agente de atención al cliente para que le ayude. Se pondrá en contacto con usted en pocas horas para ayudarle con cualquier pregunta o duda.